Política de Privacidad

VíaSólida — Correo de contacto: privacidad@viasolida.cl

Empresa Cliente (Tenant): razón social, RUT empresarial, dirección, región, comuna, teléfono, parámetros operacionales.

Usuarios:

Conductores: nombre, tipos de licencia (A1, A2, A3, B, C), fecha de vencimiento de licencia.

Datos Operacionales: vehículos, equipos, clientes de la empresa, pedidos/órdenes, materiales y costos.

Auditoría: registro automático de acciones con usuario, tipo de acción, módulo, fecha/hora y dirección IP.

Datos Técnicos: IP, tipo de dispositivo/navegador, fecha y hora de acceso.

• Prestación del Servicio — funcionamiento completo de la plataforma
• Autenticación y seguridad — verificación de identidad y protección de datos
• Comunicaciones operacionales — alertas de vencimiento, notificaciones del sistema
• Facturación — procesamiento de pagos y suscripciones
• Soporte técnico — resolución de incidencias
• Cumplimiento legal — conservación de registros exigidos por la normativa

El tratamiento se basa en: (a) ejecución del contrato de servicio, (b) consentimiento del titular al registrarse, (c) interés legítimo para seguridad y prevención de fraude, y (d) obligación legal para cumplimiento tributario y regulatorio (Ley N° 19.628).

No vendemos ni arrendamos datos personales. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Aislamiento multi-tenant: datos de cada empresa completamente inaccesibles para otras
• Cifrado de contraseñas: almacenadas con bcrypt, nunca en texto claro
• Transmisión cifrada: HTTPS/TLS en todas las comunicaciones
• Tokens JWT con expiración de 24 horas, revocables de forma inmediata
• Control de acceso por roles: cada usuario solo accede a lo que le corresponde
• Registro de auditoría con usuario, IP y timestamp en cada acción relevante

En caso de brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos al Cliente en un plazo máximo de 72 horas.

Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos almacenamos y cómo los tratamos
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
• Cancelación/Eliminación: solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley

Para ejercer sus derechos, escriba a privacidad@viasolida.cl indicando nombre, email de la cuenta y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Usamos únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio (autenticación, preferencias). No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

Los cambios significativos a esta Política serán notificados por correo y/o aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

Consultas o ejercicio de derechos: privacidad@viasolida.cl

Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple la normativa, puede recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile (Ley N° 21.719) o los Tribunales de Justicia competentes.