Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es REND3RX TECNOLOGÍA SpA, RUT 78.462.435-8, sociedad por acciones constituida en Chile, con domicilio en la comuna de Pucón, Región de La Araucanía, operadora de la plataforma VíaSólida.

Correo de contacto: soporte@viasolida.cl · Sitio corporativo: rend3rx.cl

Empresa Cliente (Tenant): razón social, RUT empresarial, dirección, región, comuna, teléfono, parámetros operacionales.

Usuarios:

Conductores: nombre, RUT, teléfono, número y tipos de licencia (profesional y no profesional) y sus fechas de vencimiento.

Datos Operacionales: vehículos, equipos, clientes de la empresa, pedidos/órdenes, materiales, costos, e inventario de repuestos con sus movimientos de stock.

Soporte: contenido de los tickets y respuestas que usted envía a través del sistema de soporte, junto con su email y empresa, para poder atender su solicitud.

Notificaciones Push (opcional): si usted activa las notificaciones push, almacenamos la suscripción generada por su navegador (endpoint y claves técnicas) asociada a su usuario y empresa. Puede desactivarlas en cualquier momento desde la plataforma o desde su navegador, y la suscripción se elimina.

Auditoría: registro automático de acciones con usuario, tipo de acción, módulo, fecha/hora y dirección IP.

Datos Técnicos: IP, tipo de dispositivo/navegador, fecha y hora de acceso.

• Prestación del Servicio — funcionamiento completo de la plataforma
• Autenticación y seguridad — verificación de identidad y protección de datos
• Comunicaciones operacionales — alertas de vencimiento, notificaciones del sistema, correos transaccionales (creación de cuenta, recuperación de contraseña, tickets de soporte) y notificaciones push si usted las activa
• Facturación — procesamiento de pagos y suscripciones
• Soporte técnico — resolución de incidencias
• Cumplimiento legal — conservación de registros exigidos por la normativa

El tratamiento se basa en: (a) ejecución del contrato de servicio, (b) consentimiento del titular al registrarse, (c) interés legítimo para seguridad y prevención de fraude, y (d) obligación legal para cumplimiento tributario y regulatorio (Ley N° 19.628).

No vendemos ni arrendamos datos personales. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Aislamiento multi-tenant: datos de cada empresa completamente inaccesibles para otras
• Cifrado de contraseñas: almacenadas con bcrypt, nunca en texto claro
• Transmisión cifrada: HTTPS/TLS en todas las comunicaciones
• Tokens JWT con expiración de 24 horas, revocables de forma inmediata
• Control de acceso por roles: cada usuario solo accede a lo que le corresponde
• Registro de auditoría con usuario, IP y timestamp en cada acción relevante

En caso de brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos al Cliente en un plazo máximo de 72 horas.

Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos almacenamos y cómo los tratamos
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
• Cancelación/Eliminación: solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley

Para ejercer sus derechos, escriba a soporte@viasolida.cl indicando nombre, email de la cuenta y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Usamos únicamente cookies y almacenamiento local técnicos, estrictamente necesarios para el funcionamiento del Servicio (autenticación, sesión y preferencias). No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

Puedes eliminarlos en cualquier momento desde la configuración de tu navegador; al hacerlo se cerrará tu sesión.

Los cambios significativos a esta Política serán notificados por correo y/o aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

Consultas o ejercicio de derechos: soporte@viasolida.cl

Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple la normativa, puede recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile (Ley N° 21.719) o los Tribunales de Justicia competentes.