Términos y Condiciones de Uso

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma VíaSólida (en adelante, "el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener autoridad suficiente para aceptar estos Términos en su nombre.

VíaSólida es una plataforma SaaS para empresas de transporte y áridos en Chile. El Servicio incluye:

• Gestión de flota de vehículos con control de revisión técnica y permiso de circulación
• Gestión de conductores con control de licencias (A1, A2, A3, B, C) y vencimientos
• Órdenes de trabajo, clientes y materiales
• Calculadora de costos de flete (combustible, conductor, margen)
• Equipos y maquinaria pesada
• Mantenciones preventivas y correctivas
• Reportes, estadísticas y dashboard en tiempo real
• Alertas automáticas de vencimiento de documentos
• Facturación y gestión de suscripción (MercadoPago)
• Registro de auditoría de acciones

El Servicio es multi-tenant: cada empresa opera en un entorno completamente aislado del resto.

3.1 Registro de la Empresa. El acceso requiere registrar la empresa con razón social, RUT, dirección, región, comuna y datos de contacto.

3.2 Usuarios Internos. El administrador es responsable de crear y gestionar los usuarios de su empresa (roles: admin, operador, visualizador, driver). Los emails de usuario son únicos en la plataforma.

3.3 Responsabilidad. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de sus usuarios y de notificar de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

3.4 Tokens de Acceso. Los tokens JWT tienen duración de 24 horas. El administrador puede invalidar el acceso de cualquier usuario de forma inmediata.

Período de Prueba. Al registrarse, toda empresa accede a 30 días de prueba gratuita con acceso completo. No se requiere tarjeta de crédito.

Facturación. Los pagos se procesan mediante MercadoPago (suscripción recurrente PreApproval). VíaSólida no almacena datos de tarjetas de crédito.

Impago. Ante fallo de cobro, el Cliente tiene 7 días para regularizar. Tras 30 días de suspensión sin pago, la cuenta puede ser cancelada y los datos eliminados.

Cancelación. El Cliente puede cancelar en cualquier momento. La cancelación es efectiva al término del período facturado. No se realizan reembolsos proporcionales, salvo lo previsto por la Ley N° 19.496.

Queda prohibido:

• Acceder a datos de otras empresas usuarias de la plataforma
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente
• Usar el Servicio para actividades ilícitas o que violen la legislación chilena
• Cargar datos de terceros sin consentimiento de los titulares
• Realizar ataques, stress testing o scraping a la infraestructura
• Revender o sublicenciar el acceso a terceros sin autorización expresa

Del Servicio. VíaSólida, su código, diseño, marca y documentación son propiedad exclusiva del proveedor.

De los Datos del Cliente. Los datos ingresados por el Cliente (vehículos, conductores, pedidos, etc.) son propiedad del Cliente. El proveedor los almacena únicamente para prestar el Servicio.

En la medida permitida por la ley chilena, el proveedor no será responsable por pérdidas de negocio, datos o lucro cesante derivados del uso del Servicio. La responsabilidad total no excederá el monto pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al evento. Lo anterior no limita los derechos del consumidor reconocidos por la Ley N° 19.496.

Por el Cliente: puede cancelar su cuenta en cualquier momento y exportar sus datos.

Por el Proveedor: puede suspender el acceso ante incumplimiento de estos Términos, impago reiterado o uso fraudulento.

Efectos: tras la terminación, los datos se conservan 30 días para exportación y luego son eliminados permanentemente.

Los cambios materiales a estos Términos se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio implica aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.

Para consultas sobre estos Términos: legal@transportsaas.cl