Términos y Condiciones de Uso

VíaSólida es una plataforma desarrollada y operada por REND3RX TECNOLOGÍA SpA, RUT 78.462.435-8, sociedad por acciones constituida en Chile, con domicilio en la comuna de Pucón, Región de La Araucanía (en adelante, "el Proveedor").

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma VíaSólida (en adelante, "el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, que constituyen un acuerdo entre usted (o la empresa que representa) y el Proveedor. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener autoridad suficiente para aceptar estos Términos en su nombre.

VíaSólida es una plataforma SaaS para empresas de transporte y áridos en Chile. El Servicio incluye:

• Gestión de flota de vehículos con control de revisión técnica y permiso de circulación
• Gestión de conductores con control de licencias (A1, A2, A3, B, C) y vencimientos
• Órdenes de trabajo, clientes y materiales
• Calculadora de costos de flete (combustible, conductor, margen)
• Equipos y maquinaria pesada
• Mantenciones preventivas y correctivas
• Inventario de repuestos con control de stock y consumo en mantenciones
• Reportes, estadísticas, informe ejecutivo y dashboard en tiempo real
• Alertas automáticas de vencimiento de documentos y stock bajo
• Notificaciones push web (opcionales, requieren su consentimiento en el navegador)
• Soporte mediante sistema de tickets integrado
• Recuperación de contraseña por correo electrónico
• Facturación y gestión de suscripción (MercadoPago)
• Registro de auditoría de acciones

La disponibilidad de ciertas funciones (notificaciones push, auditoría, informe ejecutivo completo) y los límites de uso dependen del plan contratado, según se detalla en la sección 4.

El Servicio es multi-tenant: cada empresa opera en un entorno completamente aislado del resto.

3.1 Registro de la Empresa. El acceso requiere registrar la empresa con razón social, RUT, dirección, región, comuna y datos de contacto.

3.2 Usuarios Internos. El administrador es responsable de crear y gestionar los usuarios de su empresa (roles: admin, operador, visualizador, driver). Los emails de usuario son únicos en la plataforma.

3.3 Responsabilidad. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de sus usuarios y de notificar de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

3.4 Tokens de Acceso. Los tokens JWT tienen duración de 24 horas. El administrador puede invalidar el acceso de cualquier usuario de forma inmediata.

Los límites de cada plan se aplican de forma automática. Al alcanzarlos, el sistema impedirá crear registros adicionales hasta actualizar el plan o liberar cupo.

Período de Prueba. Al registrarse, toda empresa accede a 30 días de prueba gratuita con los límites del plan Básico y acceso a las funciones del plan Pro (identificadas como tales). No se requiere tarjeta de crédito.

Término de la Prueba. Vencido el período de prueba, se otorgan 3 días de gracia con acceso completo y avisos en la plataforma. Transcurrido ese plazo sin contratar un plan, el acceso al Servicio queda suspendido (solo permanece disponible la sección de suscripción para contratar). Los datos del Cliente se conservan y se restauran íntegramente al activar un plan.

Facturación. Los pagos se procesan mediante MercadoPago (suscripción recurrente PreApproval). VíaSólida no almacena datos de tarjetas de crédito.

Impago. Ante fallo de cobro o cancelación de la suscripción, el acceso queda suspendido de la misma forma descrita para el término de la prueba. Tras 30 días de suspensión sin regularizar, la cuenta puede ser cancelada y los datos eliminados, previa notificación.

Cancelación. El Cliente puede cancelar en cualquier momento. La cancelación es efectiva al término del período facturado. No se realizan reembolsos proporcionales, salvo lo previsto por la Ley N° 19.496.

Queda prohibido:

• Acceder a datos de otras empresas usuarias de la plataforma
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente
• Usar el Servicio para actividades ilícitas o que violen la legislación chilena
• Cargar datos de terceros sin consentimiento de los titulares
• Realizar ataques, stress testing o scraping a la infraestructura
• Revender o sublicenciar el acceso a terceros sin autorización expresa

Del Servicio. VíaSólida, su código, diseño, marca y documentación son propiedad exclusiva de REND3RX TECNOLOGÍA SpA.

De los Datos del Cliente. Los datos ingresados por el Cliente (vehículos, conductores, pedidos, etc.) son propiedad del Cliente. El Proveedor los almacena únicamente para prestar el Servicio.

En la medida permitida por la ley chilena, el proveedor no será responsable por pérdidas de negocio, datos o lucro cesante derivados del uso del Servicio. La responsabilidad total no excederá el monto pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al evento. Lo anterior no limita los derechos del consumidor reconocidos por la Ley N° 19.496.

Por el Cliente: puede cancelar su cuenta en cualquier momento y exportar sus datos.

Por el Proveedor: puede suspender el acceso ante incumplimiento de estos Términos, impago reiterado o uso fraudulento.

Efectos: tras la terminación, los datos se conservan 30 días para exportación y luego son eliminados permanentemente.

Los cambios materiales a estos Términos se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio implica aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.

Para consultas sobre estos Términos: soporte@viasolida.cl, o mediante el sistema de tickets de soporte disponible en la plataforma.